Wie werde ich ein guter Zuhörer? Tipps für aktives, effektives Zuhören

Hinhören

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Ein unterschätzter Faktor der Kommunikation

Welche Kommunikationsfähigkeit ist am geringsten entwickelt?

Und dabei typischerweise am leichtesten verbesserbar?

Nun, es ist die Kunst, jemandem aktiv zu zuhören.

Zuhören ist die Grundlage für Verstehen und Verstehen ist eine der Hauptgrundlagen für Erfolg.

Weitere Einsichten von Autoren

Es gibt Bücher, die das Thema beleuchten, beispielsweise:

a) “Verkaufen mit offenen Ohren” von Martina Junge und Wolfgang Junge

b) “Einfach mal die Klappe halten: Warum Schweigen besser ist als Reden” von Cornelia Topf.

Hinweis: Manche Autoren bevorzugen statt des Wortes “Zuhören” das Wort “Hinhören”, weil darin die Hinwendung zum anderen Menschen verbal besser zum Ausdruck kommt.

Was ist nötig?

Aktives Zuhören erfordert Achtsamkeit und das Lenken des Bewusstseins auf das Hier, das Jetzt und das gegenwärtige Gegenüber – was in unserer heutigen schnelllebigen Zeit eine echte Herausforderung ist.

Manche Menschen sind zwar mit dem Körper physisch anwesend, aber mit dem Kopf schon ganz woanders.

Manche Menschen hören von allen Stimmen am liebsten die eigene. Aktives Zuhören erfordert nun aber, dass man während der Gesprächsdauer die andere Stimme lieber hört als die eigene – was authentisches Interesse am Anderen voraussetzt.

Zwei Ohren und ein Mund:
Das Zeit-Verhältnis von doppelt so lange zuhören als sprechen, ist eine einfache und gute Orientierung für Gespräche.

Vorteile

Wir verbessern die menschlichen Beziehungen zu unseren Zuhörern, wenn wir deren Aussagen und Anmerkungen unsere volle Aufmerksamkeit schenken und damit unsere Wertschätzung zum Ausdruck bringen.

“Der Zuhörer ist ein schweigender Schmeichler” erkannte schon Immanuel Kant.

Wir können die Mosaiksteine für unseren Erfolg zusammenfügen, da wir durch die Impulse und Ideen des Anderen enorm dazu lernen. (Unsere eigenen Gedanken und Geschichten kennen wir ja bereits zur Genüge).

Sie werden feststellen, dass Menschen angenehm überrascht sind, wenn jemand ihnen tatsächlich gut zuhört – da sie das nicht gewohnt sind.

Menschen vertrauen Menschen, die gut zuhören können, in höherem Maß als Leuten, die viel reden.

Natürlich reicht es nicht, die Ohren zu spitzen. Im Vorfeld sollten Sie gute Fragen stellen. Dabei gilt: Die Qualität Ihrer Fragen sagt mehr über Sie aus, als Sie manchmal wahrhaben wollen.

Trauen Sie sich auch, mutig Dinge zu fragen, die andere sich nicht zu fragen trauen.

Frage an Sie

Wie gut beherrschen Sie die Kunst des Zuhörens? Die folgenden Tipps können Ihre Zuhör-Fähigkeit rasch verbessern:

Empfehlungen

a) Lassen Sie den Anderen über seine Interessen, Neigungen und Probleme reden.

b) Machen Sie ein bis zwei Sekunden Pause, bevor Sie selber zu sprechen anfangen.

c) Paraphrasieren Sie, indem Sie das Gehörte mit Ihren eigenen Worten wiedergeben (“Spiegeln”)

d) Beginnen Sie wichtige Sätze mit “Habe ich Sie richtig verstanden, dass …”

e) Kurzum: Reden Sie weniger. Hören Sie mehr zu.

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