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Wertorientiertes Kunden-Management

Video-Weiterbildungs-Serie “Berufliches Know-how”

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Einige Kunden sind wertvoller für das Unternehmen als andere. Unternehmen benutzen dazu unterschiedliche Klassifikationen wie A, B und C. Es ist lohnenswerter, mehr Ressourcen für A-Kunden zu verwenden als für B- oder C-Kunden.