Wie Sie Ihre Zielgruppe zum Handeln bringen

Wundern auch Sie sich manchmal, warum Ihr Gegenüber
nicht das macht, was sie oder er aus Ihrer Sicht tun sollte?

Woran kann es liegen, dass Ihr Gegenüber Dinge auf
die lange Bank schiebt oder gar nichts unternimmt?

Neben unklarem Nutzen für Ihr Gegenüber ist einer
der Hauptgründe die mangelnde Handlungsaufforderung
(im Englischen auch CTA für “Call-To-Action” genannt).

Dieses vitale Element jeder Kommunikationsaktivität
wird im hektischen Alltag oft vergessen. Man meint,
die auszuführende Handlung sollte dem Gegenüber
offensichtlich und einleuchtend sein.

Dies trifft aber in der Realität leider oft nicht zu.

Wenn Sie den Empfänger Ihrer Botschaft überzeugen
wollen, aktiv zu werden und etwas Bestimmtes zu tun,
benötigen Sie den passenden Handlungsappell.

Dies trifft insbesondere dann zu, wenn es sich um
ein Verkaufsgespräch handelt. Man spricht hier auch
von “Abschluss” oder im Englischen von “Closing”
oder “Asking for the Order”.

Überlegen Sie also zu Beginn, was der Empfänger
Ihrer Botschaft nach dem Lesen Ihrer Email oder
nach dem Hören Ihres Vortrages oder nach
Abschluss des gemeinsames Gespräches tun soll –
idealerweise im Sinne einer Win-Win-Situation,
bei der beide Seiten dadurch besser dastehen.

Diese Handlung sollte Sie Ihren persönlichen Zielen
(wie immer sie aussehen mögen) ein Stück näher bringen.

Hier beispielhaft eine Liste von Aktionsvorschlägen,
die Sie je nach Ihrer Zielgruppen einsetzen können:

• Telefonnummer anrufen
• Auf Webseite gehen (Webadresse / QR-Code angeben)
• Ein Dokument downloaden
• Eine Email senden
• Ein Formular faxen
• Teilnehmer in Studie aufnehmen
• Text schreiben
• Veranstaltung besuchen
• In der Apotheke danach fragen
• Zum Arzt gehen
• Den Kollegen empfehlen
• Ein Produkt bestellen
• Ein Medikament verordnen

Resultierende Empfehlungen

1) Kennen Sie Ihre Ziele und Erfolgskriterien.
2) Wählen Sie den Handlungsappell entsprechend.
3) Setzen Sie den Handlungsappell konsequent ein.

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